FAQ
Häufige Fragen
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie an help@repanow.com oder per WhatsApp.
Für Unternehmen
Was ist REPANOW?
Eine Plattform, die Unternehmen mit Druck-, Verpackungs-, Converting- und Weiterverarbeitungsmaschinen mit geprüften Fachtechnikern verbindet. Betrieben von BBS EDB Ltd.
Was kostet die Registrierung?
Nichts. Die Registrierung ist kostenlos. Einsätze werden mit vorausbezahlten Stundenpaketen bezahlt, die Sie in Ihrem Bereich wählen.
Wie funktionieren die Stundenpakete?
Sie wählen ein Paket (Start, Pro oder Premium), unterschreiben den Vertrag online und zahlen per Karte oder Überweisung. Die Stunden werden mit der Zahlung aktiv und bei jedem Einsatz abgezogen. Mehrere Pakete sind möglich: Die Stunden addieren sich, jedes Paket behält Preis und Laufzeit. Preise und Laufzeit stehen auf der Paketseite und im Vertrag.
Wie fordere ich einen Einsatz an?
Erfassen Sie die Maschine in Ihrem Bereich, stellen Sie eine Anfrage mit Problembeschreibung und wählen Sie einen verfügbaren Techniker für Ihre Maschine und Region.
Wie werden die Fahrzeiten berechnet?
Nach Zone, also nach der Entfernung zwischen dem Standort des Technikers und Ihrem Betrieb. Die Fahrstunden der Zone enthalten bereits Hin- und Rückfahrt und werden vor der Bestätigung angezeigt.
Was erhalte ich nach dem Einsatz?
Einen Servicebericht mit Diagnose, durchgeführten Arbeiten, Ersatzteilen und Stunden. Sie bestätigen ihn in Ihrem Bereich und laden ihn jederzeit als PDF herunter. Jeder Bericht wird automatisch in das Maschinenbuch übernommen – ein PDF mit Deckblatt und allen Einsätzen in zeitlicher Reihenfolge, das der Techniker vor dem Einsatz einsehen kann.
Sind die Techniker geprüft?
Ja. Vor der Freigabe prüfen wir Handelsregisterauszug und Firmendaten; der Techniker akzeptiert die Bedingungen für Techniker und erklärt eine Haftpflichtversicherung.
Arbeiten Sie mit allen Marken?
Das Netzwerk deckt die wichtigsten Marken und Typen von Druck-, Verpackungs-, Converting- und Weiterverarbeitungsmaschinen ab. REPANOW ist unabhängig und nicht mit Herstellern verbunden.
Für Techniker
Was kostet die Registrierung als Techniker?
Nichts: Registrierung, Profil und Empfang von Anfragen sind kostenlos, ohne Abo.
Wie lange dauert die Registrierung?
Etwa eine Minute: Name, E-Mail, Mobilnummer, Ort und Passwort. Kompetenzen, Region, Stundensatz und Handelsregisterauszug ergänzen Sie später in Ihrem Bereich, auch schrittweise.
Was brauche ich für die Freigabe?
Maschinenkategorien und Marken, Einsatzregion, Stundensatz, Handelsregisterauszug (oder ein gleichwertiges Dokument) und die Annahme der Bedingungen für Techniker.
Muss ich Anfragen annehmen?
Nein. Sie erhalten passende Anfragen und entscheiden selbst, ob Sie Ihre Verfügbarkeit angeben.
Wie werde ich bezahlt?
Nachdem der Kunde den Servicebericht bestätigt hat, laden Sie Ihre Rechnung an BBS EDB Ltd mit Ihren Bankdaten in Ihrem Bereich hoch. Die Bankdaten werden zum Schutz vor Betrug mit den im Profil gespeicherten abgeglichen.
Für Agenten
Wie funktioniert das Agentenprogramm?
Sie stellen REPANOW Unternehmen vor, registrieren sie mit ihrer Zustimmung und schlagen ein Stundenpaket vor. Sie erhalten eine Provision auf bezahlte Pakete, auch auf Verlängerungen.
Wann wird die Provision gezahlt?
Sie entsteht, sobald die Zahlung des Kunden bestätigt ist, und wird am 10. des Folgemonats nach Hochladen Ihrer Rechnung gezahlt.
Konto, Zahlungen und Datenschutz
Wie kann ich bezahlen?
Sicher per Karte über Stripe oder per Banküberweisung an BBS EDB Ltd.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Nutzen Sie „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite: Sie erhalten einen 30 Minuten gültigen Link. Falls er nicht ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner oder schreiben Sie an help@repanow.com.
Wie gehen Sie mit meinen Daten um?
Gemäß DSGVO, wie in der Datenschutzerklärung (auf Englisch) beschrieben. In Ihrem Bereich können Sie Ihre Daten exportieren oder die Löschung beantragen. Die Website verwendet keine Werbe-Cookies.
Wie erreiche ich Sie?
Schreiben Sie an help@repanow.com, per WhatsApp oder über die Kontaktseite. In Ihrem Bereich können Sie uns auch Verbesserungsvorschläge senden.
REPANOW-Hours-Vertrag (EN) · Bedingungen für Techniker (EN) · Datenschutzerklärung (EN)
FÜR UNTERNEHMEN
Muss eine Maschine repariert werden?
Kostenlos registrieren, Stundenpaket wählen und den passenden Techniker für Ihre Maschine finden.
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