FAQ
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Scrivici a help@repanow.com o su WhatsApp.
Per le aziende
Cos’è REPANOW?
Una piattaforma che mette in contatto aziende con macchine da stampa, packaging, converting e finitura con tecnici specializzati e verificati. È gestita da BBS EDB Ltd.
Quanto costa registrarsi?
Niente. La registrazione è gratuita. Gli interventi si pagano con pacchetti di ore prepagate, che scegli nella tua area.
Come funzionano i pacchetti di ore?
Scegli un pacchetto (Start, Pro o Premium), firmi il contratto online e paghi con carta o bonifico. Le ore si attivano al pagamento e si scalano a ogni intervento. Puoi comprare più pacchetti: le ore si sommano, ognuno mantiene il suo prezzo e la sua scadenza. Prezzi e durata sono indicati nella pagina dei pacchetti e nel contratto.
Come richiedo un intervento?
Registri la macchina nella tua area, apri una richiesta descrivendo il problema e scegli il tecnico tra quelli disponibili per la tua macchina e la tua zona.
Come si calcolano le ore di viaggio?
In base alla zona, cioè alla distanza tra la base del tecnico e la tua sede. Le ore di viaggio della zona comprendono già andata e ritorno e vengono mostrate prima della conferma.
Cosa ricevo alla fine dell’intervento?
Un rapporto tecnico con diagnosi, lavoro eseguito, ricambi e ore. Lo approvi dalla tua area e lo scarichi in PDF quando vuoi. Ogni rapporto si aggiunge in automatico al libretto della macchina, un PDF con copertina e tutti gli interventi in ordine di data, sempre scaricabile e consultabile dal tecnico prima dell’intervento.
I tecnici sono verificati?
Sì. Prima dell’approvazione controlliamo visura camerale e dati aziendali; il tecnico accetta le Condizioni per i tecnici e dichiara la copertura assicurativa di responsabilità civile.
Lavorate su tutte le marche?
La rete copre le principali marche e tipologie di macchine da stampa, packaging, converting e finitura. REPANOW è indipendente e non è affiliata ai costruttori.
Per i tecnici
Quanto costa iscriversi come tecnico?
Niente: iscrizione, profilo e ricezione delle richieste sono gratuiti, senza abbonamento.
Quanto tempo serve per iscriversi?
Circa un minuto: nome, email, cellulare, città e password. Competenze, zona, tariffa e visura li completi dopo nella tua area, anche a tappe.
Cosa serve per essere approvato?
Categorie di macchine e marche su cui lavori, zona coperta, tariffa oraria, visura camerale (o documento equivalente per le imprese estere) e accettazione delle Condizioni per i tecnici.
Sono obbligato ad accettare le richieste?
No. Ricevi le richieste compatibili e decidi tu se dare disponibilità.
Come vengo pagato?
Dopo che il cliente approva il rapporto tecnico, carichi la fattura intestata a BBS EDB Ltd nella tua area con le tue coordinate bancarie. Le coordinate vengono confrontate con quelle salvate nel profilo per prevenire frodi.
Per gli agenti
Come funziona il programma agenti?
Presenti REPANOW alle aziende, le iscrivi con il loro consenso e proponi un pacchetto di ore. Guadagni una provvigione sui pacchetti pagati, anche sui rinnovi.
Quando viene pagata la provvigione?
Matura quando il pagamento del cliente è confermato e viene pagata il 10 del mese successivo, dopo il caricamento della tua fattura.
Account, pagamenti e privacy
Come posso pagare?
Con carta tramite Stripe, in modo sicuro, oppure con bonifico bancario a BBS EDB Ltd.
Ho dimenticato la password: cosa faccio?
Usa “Password dimenticata?” nella pagina di accesso: ricevi un link valido 30 minuti. Se non arriva, controlla lo spam o scrivi a help@repanow.com.
Come trattate i miei dati?
Secondo il GDPR, come descritto nell’informativa privacy. Dalla tua area puoi esportare i dati o chiederne la cancellazione. Il sito non usa cookie pubblicitari.
Come vi contatto?
Scrivi a help@repanow.com, su WhatsApp o dalla pagina Contatti. Dall’area riservata puoi anche inviarci suggerimenti per migliorare il servizio.
Contratto REPANOW Hours · Condizioni per i tecnici · Informativa privacy
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